Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Tại 78wiin

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 78wiin thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi theo các phương thức khác nhau. Toàn bộ quá trình thu thập đều tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.

Thông tin do người chơi tự cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh và số CCCD/CMND (dùng cho xác minh danh tính KYC)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động (dùng để xác thực tài khoản và liên lạc)
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) để xử lý nạp/rút tiền
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa một chiều (hashed)

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
• Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, số tiền đặt cược và lịch sử giao dịch
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập (session data)
• Thông tin định vị ở cấp độ thành phố (không lưu trữ vị trí GPS chính xác)

78wiin sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:

• Cung cấp dịch vụ: Quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu KYC (Biết Khách Hàng Của Bạn) và AML (Chống Rửa Tiền) để bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản và truy cập trái phép.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, ưu đãi có liên quan và giao diện tối ưu dựa trên sở thích của bạn.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt (chỉ khi người chơi đồng ý nhận).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có lệnh của cơ quan pháp luật Việt Nam.

78wiin tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc tiếp thị dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, Vietcombank chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật dữ liệu ràng buộc.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game (game providers) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Đối tác phân tích dữ liệu: Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh hóa (không thể truy nguyên cá nhân) có thể được dùng để cải thiện dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, 78wiin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

78wiin đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi ở mọi cấp độ — từ truyền tải đến lưu trữ và xử lý nội bộ.

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ 78wiin.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS (phát hiện và ngăn chặn xâm nhập) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log).

78wiin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt âm thanh trò chơi.
• Cookie phân tích: Đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi và phân tích hành vi người dùng ở mức tổng hợp.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 78wiin. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo phần hỗ trợ của trình duyệt tương ứng.

Người chơi tại 78wiin có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78wiin qua Live Chat hoặc email [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78wiin đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên"), trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 78wiin xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ li ệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

78wiin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về chứng từ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động (logs): Dữ liệu log kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie dài hạn hết hiệu lực sau tối đa 12 tháng.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và ticket hỗ trợ được lưu 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên, đảm bảo không còn khả năng nhận dạng cá nhân. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, toàn bộ dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo luật sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

78wiin nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của 78wiin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• 78wiin không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Quá trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận tuổi và xác minh danh tính KYC bắt buộc.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 78wiin sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

78wiin có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 78wiin trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động 78wiin nếu người chơi đã cài đặt.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành của chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wiin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại Mục 6 và Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 78wiin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Trực tiếp tại website 78wiin — phản hồi trong vòng vài phút, hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 78wiin
• Thời gian phản hồi: Tất cả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc